התוכן העיקרי של תקן ISO 9001

התוכן העיקרי של תקן ISO 9001 כולל שבעה עקרונות ניהול איכות:

1. ממוקד לקוח: הבנה ומילוי צרכי הלקוח הם המפתח להצלחה.

2. מנהיגות: קביעת מטרות וכיוון מאוחדים.

3. השתתפות כוח אדם: עבור ארגון, אנשים הם המשאב החשוב ביותר שלו.

4. גישת תהליך: הבנת פעילויות ומשאבים קשורים יכולה לעזור לארגונים להשיג את התוצאות הרצויות.

5. שיפור: לארגונים מצליחים יש תרבות של שיפור מתמיד.

6. קבלת החלטות המבוססת על עובדות: קבלת החלטות יעילה מבוססת על ניתוח והערכה של נתונים ומידע.

7. ניהול קשרים: ארגון וספקיו תלויים זה בזה, וקיום קשרים חזקים יכול לשפר את הביצועים.

יתרונות תקן ISO 9001

1. שיפור שביעות רצון הלקוחות

2. שיפור היעילות הפנימית

3. שיפור איכות המוצר והשירות

4. שיפור ביצועי העסק והרווחים

5. ספקו יתרון תחרותי

6. ספקו הזדמנויות לשיפור מתמיד

ISO אימון 9001

1. הכשרת ניהול

2. הכשרה בהבנת תקן ISO9001

3. הכשרה בכתיבת מסמכים לתהליכי ניהול

4. הכשרת תפעול המערכת

5. הכשרת מבקר פנים

6. הכשרה להכנה להסמכה

7. הכשרה ניהולית מיוחדת

 

תקן ISO 9001 מספק לארגונים מסגרת מעשית לניהול איכות שיכולה לעזור להם לענות על צרכי הלקוחות, להגביר את היעילות, לשפר את איכות המוצרים והשירות ולהשיג שיפור מתמיד. ללא קשר לגודל ולסוג הארגון, ISO 9001 הוא כלי שכדאי להשקיע בו. על ידי יישום תקן זה, ארגונים יכולים להבטיח שהם מספקים מוצרים ושירותים באיכות גבוהה, תוך שיפור מתמיד והתאמה לדרישות השוק המשתנות.